解約できない?nur(ヌーア)クレンジングの解約方法を解説【電話番号・繋がらない事ない?】

解約できない?nur(ヌーア)クレンジングの解約方法を解説【電話番号・繋がらない事ない?】

nur(ヌーア)クレンジングの定期便を解約する方法について解説します。

こんなお悩みを解決できる記事です。

  • 「定期便だと試すのに勇気がいる」
  • 「解約する時に引き止められたりしないかな」
みこ

ヌーアクレンジングの定期便は電話やメール、チャットで簡単に解約可能です!

実際に解約してみて、解約の電話はすぐに繋がりましたが、「もう少し使ってみませんか?」という提案はありました。

でも電話もすぐに繋がるし、「解約をお願いします」と一言言えば無理な引き止めもされずにスムーズに解ることができました。

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・返金保証&解約縛りないから安心

ただ、解約時の注意点はあったので記事にて詳しく書いてます。是非読んでください♪

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この記事を書いている人
著者:みこ
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著者:みこ

数々の化粧品を実際に使って比べるのが好きな美容オタク。自分で購入し、試してわかった疑問点や不安点を検証。テクスチャーや使用感を読者目線でレビューしています。

著者の詳しいプロフィール

本コンテンツは、公式サイト・厚生労働省消費者庁の情報や第三者へのアンケート及び口コミ調査・実際の使用体験に基づき「わたしスイッチ」が作成しています。詳しくはコンテンツ制作・運営ポリシーをご覧ください。

目次

nur(ヌーア)クレンジングの定期便の解約&キャンセル方法【電話とネット】

nur(ヌーア)クレンジング定期購入を解約(退会)する方法は「問い合わせ電話番号にかける」「解約専用チャットまたはお問い合わせフォームに連絡をする」の2つあります。

<CHECK>

  • 発送日の7日前までに連絡すれば解約や休止が可能。
  • 〇回購入しないと解約できないなどの回数縛りもありません。

次回発送日は、お買い上げ明細を確認するか、ツインガーデンカスタマーサポートに問い合わせをして下さいね。

電話での解約方法

電話での解約手順

  1. 0570-069-876(平日10:00~18:00)に電話をかける
  2. 「解約をお願いします」と伝える
  3. 必要事項と解約理由に回答
  4. 解約手続き完了

nur(ヌーア)クレンジングは上記の4STEPで簡単に解約することができます。

みこ

あらかじめ下記2点だけ準備しておくと解約手続きがスムーズです。

  • 必要事項
    定期購入している商品名・名前・登録した電話番号を聞かれます。
  • 解約理由
    解約理由は簡単でいいので、あらかじめ考えておくと安心ですね。
    「肌に合わなかった」「1本だけ試してみたかった」「2本目からの値段が少し高い」などで大丈夫です。正直に答えましょう!
受付日平日(土日、祝日除く)
問い合わせ時間10:00~18:00
電話番号0570-069-876

マイページ・お問い合わせフォームでの解約方法

電話の他に書き2つの手続きでヌーアクレンジングを解約することができます。

  • マイページ内の専用チャット
  • お問い合わせフォーム

どちらもWEB上で完結する解約手続きなので、電話での解約が苦手な方にとっては嬉しいですよね。

みこ

ただ、注意点もあります。

フォームマイページや問い合わせフォームからの解約の場合、電話と違って確認作業に時間がかかるため対応までに数日かかることもあります。

ですので、次回の発送日が間近にせまっている場合は、その場で解約手続きができる電話で連絡するようにしましょう。

WEBからの解約は日にちに余裕をもって行うのが◎

次回の発送日の7日前を過ぎると、商品の発送準備に入ってしまうので、休止・解約をすることができなくなってしまいます。

もし過ぎてしまった場合、発送済み商品を受け取り後、改めて次回の発送予定日7日前までに、連絡する必要があるので気を付けて下さいね。

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nur(ヌーア)クレンジングの返金・返品・交換の方法

ただし、初期不良や違う商品が届いたなどの場合は対応してくれます。

返品・交換の手順

電話の場合
  1. 0570-069-876(平日10:00~18:00 )に電話
  2. 電話に沿って対応
  3. 商品を返品する
メールの場合
  1.  support@twin-garden.shop に連絡をする
  2. 返信されてきたメールの指示に従いましょう

事前に連絡しないで商品を返品した場合、返品・交換をしてもらえないので気を付けましょう。

返品・交換の条件

  • 違う商品が届いた
  • 個数が足りない
  • 商品に不備があった
  • 商品が破損していた

nur(ヌーア)クレンジングの返品・交換の条件は公式通販サイトに書いてある4項目なら対応してくれます。

「返品・交換ができるの?」と思った方は1度、電話(0570-069-876)で相談してみてくださいね。

nur(ヌーア)クレンジングの定期便お届け日数変更・休止方法

ヌーアクレンジングは、休止・日数変更も可能です。

「1回で解約したい」「1か月ずらしたい」という方でも自分に合ったペースで試せるのは嬉しいですよね。

休止・変更も以下の方法でできます

  • 電話
    0570-069-876(10:00~18:00 土日祝休み)
  • 解約専用チャット
  • お問い合わせフォーム

次回発送日の7日前までに、お電話または、休止・解約専用チャット・お問い合わせフォームから連絡するだけ。

ナビダイヤルだと通話料金がかかるので20秒ごとに10円かかっちゃうのでかける時間帯に注意。

時間帯によっては電話が込み合うことが多いですが、平日火~木曜日の午後が比較的繋がりやすいです。

お届け日数変更方法

お届け周期は、14日・20日・90日(最長)と3種類のお届け日数からあなたにあった頻度に変更可能です。

変更方法は、マイページから簡単に変更できます。※マイページに入るには、新規登録が必要になります。

みこ

周期の変更の仕方を紹介します!

  1. マイページにログインする
  2. 【買い物情報】を選ぶ
  3. 【定期便情報】を選ぶ
  4. 変更しようとしている商品の【詳細を見る】を選ぶ
  5. 配送情報を選び、希望する周期に変更する

休止と同様、商品発送7日前までのご連絡が必要になります。

日数が過ぎてしまった場合は、1度発送されてからの変更になるので注意しましょう。

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nur(ヌーア)クレンジングが定期便が解約(退会)・キャンセルできないパターン

解約できない原因1: 電話をかける時間帯

電話での解約もスムーズですが、時間帯によっては込み合って繋がらない可能性があります。

繋がりやすさ
みこ

特に休み明けの月曜日や休み前の金曜、祝日の翌日は繋がりにくいので余裕をもってかけたいですね。

逆に朝や、昼時、夕方以降を避けた「10:00~12:00」「13:00~16:00」は比較的繋がりやすいです。

どうしても繋がらない場合は返信まで時間かかる可能性はありますが「ツインガーデンお問い合わせフォーム」に問い合わせて見てください。

解約できない原因②手続きをする日にちの間違い

解約手続きするには商品が発送される7日前までの手続きが必要です。

発送されてからだと解約は商品到着後、次回の商品からになるので商品お届け日には注意しておきましょう。

みこ

前もって手続きをしておくことが大切です。

nur(ヌーア)クレンジングの解約についてよくある質問

ヌーアクレンジングの口コミってどうなの?

ヌーアクレンジングには高評価な口コミが多くありました。

  • 洗浄力が高い
  • 洗いあがりが突っ張らない
  • 粒々した感触が気持ちいい
  • 香りがいい
  • 見た目が可愛い

悪い口コミはほとんど見当たらなかったです。

強いて言えば、香りが苦手だったり、コスパがあまりよくないという意見がありました。

これだけ口コミがいいなら、試してみたくなりますよね!

ヌーアクレンジングの使い方は?

ヌーアクレンジングは以下の手順でお使用ください。

  1. サクランボ1粒程を手に取りだし、こすり合わせカプセルをすり潰す。
  2. くるくると顔をマッサージするように顔全体に馴染ませる。
  3. メイクが浮き上がってきたら、ぬるま湯でしっかりすすぐ。

洗い流しのないよう、生え際やフェイスラインはしっかりと洗い流すようにしましょう。

ヌーアクレンジングってどこに売ってるの?Amazonでもあるの?

調べた結果、店舗での販売はしていませんでした。

通販サイトでは、楽天・Amazonでの販売は確認できました。

  • 楽天 5,120円
  • Amazon 4,400円

公式ショップでのキャンペーン価格よりかなり高額なので初めて試す方は公式サイトから試すのが一番お得でした。

nur(ヌーア)取り扱い販売店舗どこで買えるか調査

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まとめ

今回は、ヌーアクレンジングの解約方法について紹介しました。

解約方法には、電話、メール、マイページからの解約専用チャット、お問い合わせフォームとたくさんの方法があります。

あなたに合った方法で解約も簡単にできるから安心して試せますね。

電話で解約することに不安がある方でも、WEBからも解約できると日中なかなか電話できない方でも助かりそう。

定期便は特典も割引もあるし、初回だけ試して解約することも可能なのでお試ししやすかったです。

みこ

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販売社情報

会社名ツインガーデン株式会社
代表取締役高橋 裕也
住所〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-9-10 KDC渋谷ビル7階
電話番号0570-069-876
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